Indicadores de desempenho como instrumento de gestão em unidades hospitalares

Ano de publicação: 2014
Teses e dissertações em Português apresentado à Universidade Federal de Pernambuco. Centro de Ciências Sociais e Aplicadas para obtenção do título de Mestre. Orientador: Nogueira, José Ricardo Bezerra

O presente trabalho tem como objetivo discutir a importância da suplementação do elenco de indicadores de desempenho usuais com indicadores de natureza econômico-social na gestão em unidades hospitalares. A pesquisa tomou por base metodológica a literatura e prática existente relativamente ao uso de indicadores de desempenho na área de saúde. Destaque particular é dado à tentativa de incorporar a análise econômico-social.

Tal análise vai além da dimensão interna dos indicadores tradicionais:

hospitalares e econômico-financeiros; sendo suplementada por duas outras dimensões: primeiramente, sob a ótica econômica de custobenefício e bem-estar social do serviço de saúde. A relação custos/ofertas dos serviços (indicadores de estrutura) versus benefício/impacto gerado à população (indicadores de produção/resultados); o segundo ponto de vista trata da análise da unidade hospitalar inserida no macroambiente como instrumento de intervenção do governo por meio da implementação das políticas públicas atribuídas ao papel dos hospitais na rede assistencial de saúde, seu impacto na qualidade de vida da população (métricas socioeconômicas e demográficas) e participações efetiva nas ações de saúde em âmbito nacional (métricas de saúde). Conclui-se que o estudo trouxe uma contribuição conceitual na gestão de indicadores, uma vez que, as ações hospitalares estão integradas em um sistema de saúde, sendo assim, os indicadores são instrumentos de apoio ao planejamento de políticas públicas de saúde e, portanto, uma análise multidimensional permite um entendimento mais preciso da realidade da população e implantação de ações efetivas por parte dos gestores hospitalares e da saúde.(AU)
The current study aims to argue about the importance of the supplementation of the usual performance indicators’ cast with socioeconomic indicators in the management in hospital units. The research took as a methodological base the literature and relatively existent practice to the use of the performance indicators in the healthcare area. It is given a particular emphasis to the attempt to incorporate the socioeconomic analysis.

Such analysis goes beyond the inner dimension of the traditional indicators:

hospital and economic-financial indicators; being added for two other dimensions: first, under the economical vision of cost-benefit and social welfare of the health service. The relation cost/offer of the services (structure indicators) versus benefit/impact caused to the population (output indicators); the second point of view covers the hospital unity analysis inserted in the macro-environment as an instrument of intervention from the government by means of the implementation of the public politics attributed to the hospital’s role in the healthcare complex, its impact in the population’s life quality (socioeconomic and demographic measures) and effective participation in the national healthcare actions (health measures). It brings to a conclusion that the study has brought a conceptual contribution in the management of indicators, once that, the hospital actions are integrated in a healthcare system, thereby, the indicators are supportive instruments to the healthcare public politics and so, a multidimensional analysis allows a more accurate comprehension of the population reality and the implantation of effective actions on the part of the hospital and health managers.(AU)

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